PRINCIPIO GENERAL: NO HAY REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y la entrega inmediata, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido enviado.

Garantías Limitadas por Tipo de Producto:

A) Keys para Videojuegos y Suscripciones:

  • Garantía: 72 horas para reportar keys defectuosas o no válidas.
  • Procedimiento: Debe contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la compra proporcionando:
    1. El número de pedido
    2. Captura de pantalla del error al intentar activar la key
  • Solución: Reemplazaremos la key defectuosa por una nueva.

B) Software Pre-activado:

  • Garantía: 24 horas para reportar problemas de acceso.
  • Cobertura: Solo garantizamos que las credenciales de acceso funcionen en el momento de la entrega.
  • No Cubre:
    • Desactivaciones posteriores del software
    • Problemas de compatibilidad con su sistema
    • Fallos en el funcionamiento del software
    • Vulnerabilidades de seguridad

C) Software Desactualizado:

  • Sin Garantía Funcional: Se vende «TAL CUAL» (as-is). No ofrecemos garantía sobre su funcionamiento, compatibilidad o seguridad.

3. EXCEPCIONES

Las únicas excepciones a la política de no reembolsos son:

  1. Duplicidad accidental de cargo (se reembolsará el cargo duplicado)
  2. Fallo en la entrega del producto después de 24 horas de confirmado el pago

4. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Para cualquier incidencia:

  1. Contacte a nuestro soporte en: [su email de soporte]
  2. Proporcione siempre su número de pedido
  3. Describa detalladamente el problema
  4. Adjunte capturas de pantalla que evidencien el problema

Tiempo de Respuesta: Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

5. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • El cliente reconoce que ha leído y entendido la naturaleza de los productos que adquiere
  • No somos responsables por cambios en los términos de servicio de los fabricantes originales
  • La revocación de una licencia por parte del fabricante final no da derecho a reembolso
  • Esta política está sujeta a los Términos y Condiciones generales de JRAShop.in